Hội sở Bộ phận tương trợ khách du lịch nằm tại 47 Hàng Dầu, có mặt tiền đối diện với cụm di tích đền Ngọc Sơn, hồ Hoàn Kiếm và tiếp giáp với khu vực phố cổ Hà Nội, hí viện múa rối Thăng Long. Vị trí này được đánh giá “đắc địa”, thuận lợi trong việc tương trợ du khách bởi khu vực trên tập kết rất nhiều khách du lịch, nhất là khách nước ngoài. Cũng nên chi, các đối tượng lừa đảo, cướp giật, chèo kéo, đeo bám, chặt chém du lịch ngay hoạt động tại đây.
Tại Bộ phận hỗ trợ khách du lịch, Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Hà Nội công bố hai số điện thoại đường dây nóng là: 04.39261515 và 0946791955. Cán bộ cáng đáng đường dây nóng có nhiệm vụ hấp thu thông báo, phản ảnh, kiến nghị từ khách du lịch để chóng vánh kết hợp với người kiến nghị và các cơ quan chức năng hệ trọng giải quyết, xử lý kịp thời vụ việc. Chế độ trực điện thoại 24/24 giờ.
Sau khi hấp thụ thông báo tại Bộ phận hỗ trợ khách du lịch hoặc thu nhận quan đường dây nóng, Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Hà Nội kết hợp với đường dây nóng của Công an thị thành Hà Nội, Công an các quận, huyện, thị xã để giải quyết, xử lý các vụ việc vi phạm. Đường dây nóng của Sở cũng kết hợp với đường dây nóng của Sở liên lạc vận chuyển, Hiệp hội taxi Hà Nội về các vấn đề can dự đến dụng cụ vận tải khách du lịch, chất lượng phục vụ cũng như giá cước của các hãng taxi.
Thời gian tới, Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Hà Nội tiếp mở các ki-ốt thông tin du lịch, vừa truyền bá du lịch Hà Nội, tương trợ thông tin cho du khách tạo ra màng lưới kết liên chém, rộng khắp. Khách du lịch đến Hà Nội bất kỳ thời điểm nào cũng có thể có thông tin về Hà Nội một cách nhanh nhất.
Thời kì qua, trên địa bàn Hà Nội, đặc biệt là khu vực quận Hoàn Kiếm xảy ra nhiều hiện tượng bất cập, ảnh hưởng không tốt tới khách du lịch và hình ảnh du lịch Thủ đô nói chung. Lượng khách du lịch đến Hà Nội 6 tháng đầu năm 2013 chưa cao (đạt 1,2 triệu lượt khách quốc tế, tăng 15% so với cùng kỳ và trên 9 triệu lượt khách nội địa tăng 8% so với cùng kỳ), thành thử việc tạo môi trường du lịch an toàn, thân thiện thu hút du khách trong thời khắc này là cần thiết và là nhiệm vụ quan yếu của ngành du lịch Hà Nội. Ông Tô Văn Động, Giám đốc Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Hà Nội khẳng định: Sở sẽ kết hợp với ngành công an và các cơ quan chức năng để giải quyết các vấn đề ảnh hưởng không tốt tới du khách một cách quyết liệt. Ngành cũng cố gắng để Bộ phận hỗ trợ khách du lịch hoạt động hiệu quả, trở nên nơi mà khách du lịch gửi gắm niềm tin.
Đinh Thị Thuận - TTXVN
|
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét